Μετάβαση απευθείας στο κύριο περιεχόμενο

Υποστήριξη και κέντρο βοήθειας Shikaka Casino

Η ελληνόφωνη ομάδα υποστήριξης βρίσκεται στο πλευρό σου 24/7. Τέσσερα διαθέσιμα κανάλια ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σου.

Πώς θα μας βρεις

Προτείνεται

Live chat

Μέσος χρόνος απόκρισης: 4 λεπτά

Η πιο γρήγορη επιλογή για να επιλύσεις ένα συγκεκριμένο ζήτημα: επαλήθευση KYC, κατάσταση μιας ανάληψης, όροι ενός ενεργού μπόνους. Ελληνόφωνοι σύμβουλοι διαθέσιμοι 24/7.

Ξεκίνα μια συνομιλία
24 ώρες max

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Μέσος χρόνος απόκρισης: 10 με 24 ώρες

Ιδανικό για αιτήματα που χρειάζονται συνημμένα αρχεία (έγγραφα KYC, στιγμιότυπα οθόνης, φορολογικά έγγραφα). Όλα τα αιτήματα αρχειοθετούνται στον χώρο μέλους σου.

[email protected]
Αυτοεξυπηρέτηση

Βάση γνώσεων

Διαθεσιμότητα: άμεση

Πάνω από 200 άρθρα που καλύπτουν την εγγραφή, την επαλήθευση ταυτότητας, τις μεθόδους πληρωμής, τα μπόνους, το VIP Club και τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού. Απάντηση σε λίγα δευτερόλεπτα.

Περιήγηση στα άρθρα
VIP Club

Αποκλειστική γραμμή VIP

Διαθέσιμη στα Επίπεδα 4 & 5

Τα μέλη του VIP Club των ανώτερων βαθμίδων διαθέτουν προσωπικό διαχειριστή λογαριασμού στον οποίο μπορούν να απευθυνθούν απευθείας μέσω ιδιωτικού μηνύματος, ακόμη και τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Δες το VIP πρόγραμμα

Γρήγορες απαντήσεις

Τα έξι θέματα που εμφανίζονται πιο συχνά στη μηνύματα υποστήριξης.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επαλήθευση KYC;

Η ομάδα συμμόρφωσής μας εξετάζει τα έγγραφα που υποβάλλονται σε 24 με 72 εργάσιμες ώρες. Η συντριπτική πλειοψηφία των αιτημάτων εγκρίνεται αυθημερόν. Μπορείς να επιταχύνεις τη διαδικασία στέλνοντας καθαρές, πλήρεις και πρόσφατες φωτογραφίες (λιγότερο από 3 μηνών για το αποδεικτικό διαμονής).

Ξέχασα τον κωδικό μου, τι κάνω;

Από τη σελίδα σύνδεσης, κάνε κλικ στον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» και πληκτρολόγησε την ηλεκτρονική διεύθυνση που συνδέεται με τον λογαριασμό σου. Θα σου σταλεί σύνδεσμος επαναφοράς με διάρκεια ισχύος 30 λεπτών. Αν δεν τον λάβεις, έλεγξε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επικοινώνησε με το live chat.

Γιατί εκκρεμεί το αίτημα ανάληψής μου;

Τρεις βασικοί λόγοι: μη ολοκληρωμένη έγκριση KYC, υπέρβαση του μηνιαίου ορίου του VIP επιπέδου σου, ή ανολοκλήρωτο wagering ενεργού μπόνους. Οι λεπτομέρειες εμφανίζονται στην καρτέλα «Ιστορικό» του λογαριασμού παίκτη. Η ομάδα πληρωμών είναι πάντα διαθέσιμη για διευκρινίσεις.

Πώς ρυθμίζω τα όρια παιχνιδιού μου;

Πήγαινε στο Λογαριασμός μου > Υπεύθυνο παιχνίδι. Εκεί μπορείς να ορίσεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης, όριο στοιχήματος ανά γύρο, ανώτατο όριο καθαρών απωλειών, ή να ενεργοποιήσεις προσωρινή παύση (24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες) ή οριστική.

Οι δωρεάν περιστροφές μου ισχύουν σε όλα τα παιχνίδια;

Όχι, οι δωρεάν περιστροφές συνδέονται με μια συγκεκριμένη επιλογή φρουτακιών (συνήθως Pragmatic Play, Hacksaw Gaming και Spinomenal). Η ακριβής λίστα εμφανίζεται στην καρτέλα προσφορών τη στιγμή της πίστωσης. Τα κέρδη από τις περιστροφές πρέπει στη συνέχεια να παιχθούν 40 φορές πριν την ανάληψη.

Πώς κλείνω οριστικά τον λογαριασμό μου;

Κάθε οριστικό κλείσιμο διεκπεραιώνεται από την ομάδα υποστήριξης μέσω live chat ή e-mail. Πριν το κλείσιμο, το διαθέσιμο υπόλοιπο επιστρέφεται στη συνήθη μέθοδο πληρωμής (εφόσον είναι έγκυρο το KYC). Το οριστικό κλείσιμο είναι μη αναστρέψιμο, σύμφωνα με τις δεσμεύσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Διατήρησε την απόλαυση του παιχνιδιού

Το παιχνίδι με χρήματα μπορεί να επιφέρει σοβαρούς κινδύνους: υπερχρέωση, απομόνωση, εθισμό. Όρισε μηνιαίο προϋπολογισμό πριν από κάθε συνεδρία, μη στοιχηματίσεις ποτέ ποσό που χρειάζεσαι για τα προς το ζην και ενεργοποίησε τα μέτρα προστασίας που προτείνονται στον χώρο παίκτη σου: όριο κατάθεσης, όριο ανά γύρο, μέγιστη διάρκεια συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό (αναστρέψιμο ή μόνιμο).

Σε περίπτωση απώλειας ελέγχου, για εσένα ή για κάποιον δικό σου, αρκετοί διαπιστευμένοι φορείς σε ακούνε με απόλυτη εχεμύθεια. Η γραμμή είναι ανώνυμη και δωρεάν.

  • ΚΕΘΕΑ1145Δωρεάν τηλεφωνική γραμμή, διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα
  • kethea.grΔιαδικτυακή πύληΣυμβουλές, ενημερωτικό υλικό και επικοινωνία με ειδικούς
  • Γραμμή υποστήριξης 18+1145Εξειδικευμένοι σύμβουλοι για θέματα εθιστικής συμπεριφοράς
18+

Το Shikaka Casino απευθύνεται μόνο σε ενήλικες που έχουν συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης. Η συμμετοχή ανηλίκων απαγορεύεται ρητά.